Datenschutzerklärung

Einleitung

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein sehr wichtiges Anliegen. Das gilt für den Besuch unserer Website genauso, wie bei der allgemeinen Kontaktaufnahme und der Zusammenarbeit inkl. unseres Vertragsverhältnisses.

Im Folgenden finden Sie Informationen zum Umgang mit Ihren Daten, welche wir erheben und zu welchem Zweck wir diese verarbeiten. Die Daten werden vertraulich behandelt und nach den geltenden Gesetzen verarbeitet.

Mit der Nutzung des Angebotes der dog and me Coaching UG stimmen Sie der Datenschutzerklärung zu. Die dog and me Coaching UG kann die Datenschutzerklärung zu einem späteren Zeitpunkt ändern und anpassen. Diese Änderungen werden hier auf unserer Website mitgeteilt.

Verantwortlicher der Datenerfassung

dog and me Coaching UG
Breite Straße 20
29643 Wietzendorf
Telefon +49 5196 3849670
E-Mail info@dog-and-me.de
Anprechpartnerin Tatjana Bartels

Datenerfassung – Speicherung und Erhebung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung:

Es werden Daten erhoben beim Besuch unserer website durch unser IT-System. Hierbei handelt es sich um technische Daten z. B. Internetbrowser, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs, URL der aufgerufenen Datei. Die Erfassung der Daten erfolgt, sobald Sie unsere Website betreten.

Weitere Daten werden erhoben, sobald Sie mit uns in Kontakt treten und uns diese mitteilen. Daten, die uns über Formulare mitgeteilt, per Email oder telefonisch übersandt wurden. Zwingend erforderlich sind dabei immer: Firmennamen, Ansprechpartner mit Vor- und Zuname, Ihr Anliegen, Rückrufnummer, Email. Weitere Angaben sind freiwillig.

Zweck der Datenerfassung

Gewährleistung einer fehlerfreie Bereitstellung der Website.
Gewährleistung der Stabilität und Sicherheit unserer Website.
Analyse Ihres Nutzerverhaltens.

Ihre Daten werden ausschließlich von uns verarbeitet und grundsätzlich nicht an Dritte verkauft, verliehen, weitergegeben. Bei einer Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und der damit verbundenen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, erfolgt dies im Rahmen einer sogenannten Auftragsbearbeitung, bei der wir als Auftraggeber unserem Auftragnehmern gegenüber weisungsbefugt sind. Zum Betrieb unserer Website, Telekommunikationsanlage und IT, setzen wir externe Dienstleister ein für Hosting, Pflege, Wartung, Entstörungsdienste, Weiterentwicklung.

Eine Datenübermittlung an Drittstaaten findet nicht statt.

Kontaktaufnahme per E-Mail

Sollten Sie außerhalb unseres Kontaktformulars, per E-Mail zu uns Kontakt aufnehmen sind die erforderlichen Date, wie beim Kontaktformular, notwendig: Firmennamen, Ansprechpartner mit Vor- und Zuname, Ihr Anliegen, Rückrufnummer, Email. Weitere Angaben sind freiwillig.

Soweit Ihre Anfrage einen Vertrag betrifft, einer der Vertragsparteien sind Sie, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen betrifft, ist unser berechtigtes Interesse die Bearbeitung Ihres Anliegens. Bei Anfragen auf Grund Ihres Interesses an unserem Leistungsangebot, speichern wir Ihre Daten, um ein passendes Dienstleistungsangebot für Sie zu erstellen.

Kontaktaufnahme per Telefon

Sie haben die Möglichkeit, neben Kontaktformular, E-Mail, Chat auch telefonisch mit uns in Kontakt zu treten. Unsere Rufnummer auf der Website oder unser Rückrufbutton können von Ihnen für die telefonische Kontaktaufnahme genutzt werden. Bei Rückrufbutton ist neben Ihrer Rufnummer, Ihre Email-Adresse und die Angabe Ihrer Rückrufzeiten Ihrer Erreichbarkeit notwendig. Ihre dafür personenbezogenen Daten und weitere Angaben am Telefon werden gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Sofern ein Vertragsverhältnis zustande kommt oder bereits ein Vertragsverhältnis besteht, speichern wir diese von Ihnen übermittelten Daten unter Ihrer Kundennummer. Damit gewähren Ihnen wir eine reibungslose Vertragsausführung und einen Service nach Ihren persönlichen Vorgaben. Kommt kein Vertragsverhältnis zustande, werden die Daten innerhalb 4 Wochen wieder gelöscht. Sollten Sie eine frühere Löschung Ihrer personenbezogenen Daten wünschen, können Sie uns das jederzeit schriftlich mitteilen.

Ihre Rechte bezüglich Ihrer Daten

Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem das Recht, die Berichtigung, Sperrung, Löschung dieser Daten zu verlangen.

Die im Rahmen der Kontaktaufnahme aufgenommenen personenbezogenen Daten, werden nach Erledigung gemäß gesetzlichen Vorschriften gelöscht.

Soweit Sie ausdrücklich darin eingewilligt haben, verwenden wir Ihren Namen und Ihre Email-Adresse dafür, Ihnen regelmäßig unseren Newsletter zu übersenden. Für den Empfang des Newsletters ist die Angabe einer E-Mail-Adresse ausreichend. Die Abmeldung ist jederzeit über einen Link am Ende eines jeden Newsletters möglich.

Chat

Sie haben Die Möglichkeit, uns über die Chatfunktion auf unserer Website zu kontaktieren. Wir erheben, verarbeiten, nutzen nur die Informationen, die Sie während der Chat-Gespräche angeben auf Grundlage einer Interessenabwägung, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Im Übrigen werden die im Rahmen der Chatfunktion erhobenen Daten nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage gemäß den gesetzlichen Vorgaben gelöscht.

SSL-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, z. B. Anfragen, eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browers von „http:// auf https:// wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn Sie SSL Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Auskunft, Sperrung und Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

Die Daten werden von uns mit Beendigung Ihres Vertrages automatisch gelöscht.

Datenerfassung auf unserer Website

Wir verwenden auf unserer Website Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO gespeichert. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste. Soweit andere Cookies gespeichert werden, werden diese in der Datenschutzerklärung gesondert behandelt.

Google Ads und Google Conversion-Tracking

Diese Website verwendet Google Ads. Ads ist ein Online-Werbeprogramm der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).

Im Rahmen von Google Ads nutzen wir das so genannte Conversion-Tracking. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken wird ein Cookie für das Conversion-Tracking gesetzt. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die der Internet-Browser auf dem Computer des Nutzers ablegt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung der Nutzer. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten dieser Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und wir erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde.

Jeder Google Ads-Kunde erhält ein anderes Cookie. Die Cookies können nicht über die Websites von Ads-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Ads-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie dieser Nutzung widersprechen, indem Sie das Cookie des Google Conversion-Trackings über ihren Internet-Browser unter Nutzereinstellungen leicht deaktivieren. Sie werden sodann nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen.

Die Speicherung von „Conversion-Cookies“ erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl unser Webangebot als auch unsere Werbung zu optimieren.

Mehr Informationen zu Google Ads und Google Conversion-Tracking finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google: https://www.google.de/policies/privacy/.

Social Media Beschreibung der Verarbeitung

Bestimmte Unterseiten unserer Webseite enthalten sog. Social Plugins, die von den externen sozialen Netzwerken Facebook, Twitter, Instagram und Google+ angeboten werden. Beim Aufruf einer Seite, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern des sozialen Netzwerkes auf. Der Inhalt des jeweiligen Social Plugins wird von dem Sozialen Netzwerk direkt an Ihren Browser übermittelt und in unserer Webseite angezeigt. Um dies zu verhindern, setzen wir die sogenannte Zwei-Klick-Lösung ein. Wir haben die Social Plugins dafür auf unserer Webseite so eingebunden, dass die Verbindung der Social Plugins mit den Servern der sozialen Netzwerke standardmäßig unterbrochen ist. Wenn Sie auf unserer Webseite direkt mit einem Sozialen Netzwerk über das Social Plugin kommunizieren und einen Datenaustausch ermöglichen wollen, müssen Sie das jeweils gewünschte Social Plugin anklicken und es dadurch aktivieren.Nach der Aktivierung eines Social Plugins haben wir keinen Einfluss mehr auf den Umfang der Daten, die das jeweilige soziale Netzwerk erhebt. Wir informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand. Durch die Aktivierung eines Social Plugins wird Ihre IP-Adresse in Verbindung mit der Adresse unserer Webseite an das jeweilige Soziale Netzwerk übermittelt. Sofern Sie beim Besuch unserer Webseite bei dem Sozialen Netzwerk eingeloggt sind, werden diese Informationen Ihrem dortigen Benutzerkonto zugeordnet. Wenn Sie mit einem aktivierten Social Plugin interagieren, z.B. mittels des Social Plugins einen Beitrag „teilen“, „liken“ oder „retweeten“, werden auch diese Informationen direkt an das jeweilige Soziale Netzwerk übermittelt und dort ebenfalls in Ihrem Benutzerkonto gespeichert. Die Sozialen Netzwerke, mit denen Sie kommunizieren, speichern Ihre Daten als Nutzungsprofile und nutzen sie auch für Werbezwecke, zur Marktforschung und/oder zur bedarfsgerechten Gestaltung ihrer Webseiten. Ihnen steht gegen die Bildung dieser Nutzerprofile ein Widerspruchsrecht zu, für dessen Ausübung Sie sich direkt an die Sozialen Netzwerke wenden müssen.

Zweck: Die Verarbeitung erfolgt, um Ihnen eine bequeme nutzerfreundliche Kommunikation mit den Sozialen Netzwerken ermöglichen zu können.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung ist zur Wahrung der überwiegenden berechtigten Interessen des Verantwortlichen erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Empfänger und Übermittlung in Drittstaaten: Durch die Aktivierung eines Social Plugins werden Ihre Daten an eines der nachfolgenden Soziale Netzwerk übermittelt.

Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Facebook finden Sie unter http://www.facebook.com/policy.php; http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications sowie http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo.

Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; Weitere Informationen zum Datenschutz bei Twitter finden Sie unter https://twitter.com/privacy.

Instagram:Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, California 94025, USA; Weitere Informationen zum Datenschutz bei Instagram finden Sie unter https://help.instagram.com/155833707900388/.

Google+:Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA; Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie unter https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=de.

Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland. Es werden ggf. Daten an das Konzernunternehmen Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, California, 94103, USA weitergegeben und dort verarbeitet. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Pinterest finden Sie unter https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

Die Sozialen Netzwerke verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und haben sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen. Weitere Informationen zum EU-US-Privacy-Shield finden Sie unter https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

You tube: Unsere Webseite verwendet Dienste von „YouTube“ einer Videoplattform, die von der YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA betrieben wird (nachfolgend „Youtube“ genannt). YouTube wird vertreten durch die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Wir nutzen YouTube, indem wir einzelne Videos von der Plattform auf unserer Webseite als sogenannten iFrame einbetten (embedding), so dass sie direkt auf unserer Webseite abspielbar sind. Die Videos sind in dem auf YouTube angebotenen „erweiterten Datenschutz-Modus“ eingebunden, d. h. es werde keine personenbezogenen Daten von Ihnen an Google übertragen werden, solange Sie die Videos nicht abspielen. Erst durch das Abspielen eines Videos erfolgt eine Datenübertragung an Google, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn Sie auf einer Unterseite unserer Webseite ein dort eingebettetes Video abspielen, wird an Google übermittelt, welche Unterseite Sie besucht und welches Video Sie sich angesehen haben. Ggf. wird auch Ihre IP-Adresse an Google übertragen. Sofern Sie dabei als YouTube- bzw. Google-Nutzer eingeloggt sind, ordnet Google diese Informationen Ihrem Benutzerkonto zu. Google speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Werbezwecke, zur Marktforschung und/oder zur bedarfsgerechten Gestaltung der Google-Webseiten. Ihnen steht gegen die Bildung dieser Nutzerprofile ein Widerspruchsrecht zu, für dessen Ausübung Sie sich direkt an Google wenden müssen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden sie unter http://www.google.com/intl/de-DE/policies/privacy/.

Server-Log-Dateien

Beim Aufrufen unserer Seiten erheben und speichern wir automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

Browsertyp und Browserversion.
verwendetes Betriebssystem.
Referrer URL.
Hostname des zugreifenden Rechners.
Uhrzeit der Serveranfrage.
IP-Adresse.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Einrichtung Kunden Account

Nach Vertragsabschluss mit dog and me Coaching UG, wird Ihnen mit den von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ein Kunden-Account eingerichtet. Dieses dient zur Nutzung unseres Kunden-Portals. Ihr Kunden-Account ist nicht öffentlich sichtbar.

Nach der Einrichtung wird Ihnen ein temporäres Passwort mit der Aufforderung übermittelt, dieses zeitnah in ein persönliches Passwort zu ändern.

Die von Ihnen dort eingestellten Inhalte dürfen keine personenbezogenen Daten Dritter enthalten, sofern nicht deren ausdrückliche Zustimmung eingeholt wurde oder es eine sonstige gesetzliche Grundlage hierfür (z. B. Art 6 Abs 1 lit. b. DGSVO). Wenn Sie dazu die Zustimmung Dritter einholen, sind Sie verpflichtet, diese Personen über den Umfang der Datenverarbeitung durch dog an me Coaching UG zu informieren und ihnen alle erforderlichen Betroffeneninformationen zur Verfügung zu stellen.

Die Verarbeitung der Daten, die Sie bei der Registrierung angeben müssen, ist notwendig, um den von Ihnen durch die Registrierung für ein Benutzerkonto abgeschlossenen Vertrag auf unserer Website zu erfüllen. Folgende Funktionen können Sie in unserem Kundenportal nutzen:

Abruf von Gesprächsprotokollen und der Anrufhistorie.
Anweisungen an die Sekretärin geben.
Terminverwaltung und Adressbuchverwaltung (ggf. Kalenderführung, z. B. Google-Calender).
Online-Buchungen.
Hinterlegung von Dokumenten, Anweisungen, FAQs.
Email-Postfach und entsprechende Bearbeitung aus dem Postfach heraus.
Nutzung von Email, SMS zwecks Versendung einer entsprechenden Nachricht.
Einrichtung Rufnummernweiterleitung.
Büroservice allgemein (z. B. Inkassoanrufe).

Während der Vertragslaufzeit werden die Daten gespeichert. Nach Beendigung des Vertrages werden die Daten innerhalb 4 Wochen nach Vertragsbeendigung gelöscht.

Kalendersynchronisation

Wir ermöglichen unseren Kunden, ihre Kontakt- und Kalendereinträge aus einem bestehenden Kunden-Account bei der Google Inc. , der nicht Gegenstand des Vertragsverhältnisses mit dog an me coaching UG ist, mit den bei ihr gespeicherten Kontakt- und Kalenderdaten zu synchronisieren. Dies geschieht über technische Schnittstellen, die von Google zur Verfügung gestellt werden.

Durch Nutzung dieser Schnittstellen wird es sowohl bei Google gespeicherte Kalenderdaten automatisch in die bei dog and me Coaching UG gespeicherten Datenbestände zu übernehmen als auch umgekehrt. Bei dog and me Coaching UG gespeicherten Daten zu Google übertragen. Darüber hinaus wird durch die Schnittstellen ermöglicht, dass Mitarbeiter von dog and me Coaching UG auf Wunsch des Kunden sowohl unmittelbar Einsicht in diesen Google-Kalender erhalten als auch dort für den Kunden vereinbarte Termine eintragen können. Hierdurch kann Umständen eine deutliche Erhöhung der Servicequalität der von dog and me Coaching UG erbrachten Dienstleistungen erreicht werden.

Google speichert und verarbeitet die im Rahmen mit seinem Unternehmen angefallenen Daten auf Servern in den USA und damit in einem Drittland im Sinne der Art 44ff.DSGVO. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der jeweilige Kunde den vorgenannten Bestimmungen auch dann für die Rechtmäßigkeit der Übermittlung von Daten Dritter (seiner Kunden, Mitarbeiter) im Rahmen seines bestehenden Vertragsverhältnisses mit Google verantwortlich bleibt, wenn dies über die vorstehend beschriebenen Schnittstellen geschieht.

Die Einrichtung der Kontakt- und Kalendersynchronisation durch dog and me Coaching UG ist nur mit Erteilung einer ausdrücklich hierauf gerichteten Einwilligung des Kunden möglich, die er im Rahmen der Einrichtung der Synchronisation erklären kann, und ohne die jeweiligen Funktionen nicht freigeschaltet werden. Im Rahmen der Einwilligungserklärung wird der Kunde nochmals auf die vorstehenden Erläuterungen hingewiesen.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist in diesem Fall Art. 6 Abs 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist jederzeit durch entsprechende Nachricht an info@dog-and-me.de wiederrufbar. Die Dienstleistungen von dog and me Coaching UG können ohne Einschränkungen aber auch ohne die Kontakt- und Kalendersynchronisation in Anspruch genommen werden.

Sonstiges und App (iOS und Android)

Technisch notwendige Datenverarbeitung

Die Inhalte unserer App werden vom Server unserer App über das Internet bereitgestellt. Zur Verwendung aller Funktionen der App ist daher eine aktive Internetverbindung erforderlich. Sie können die App auch ohne aktive Internetverbindung nutzen, in diesem Falle erfolgt jedoch keine Synchronisation mit aktuellen Informationen in Ihrem Kundenkonto (bspw. die Aktualisierung Ihrer Anrufhistorie). Insbesondere sind die Konfiguration und Steuerung unserer Büro- und Telefonserviceleistungen sowie die Nutzung der weiter in dieser Datenschutzerklärung genannten Funktionen unter Umständen nicht möglich.

Bei der rein informatorischen Nutzung der App sendet Ihr Endgerät technisch bedingt bestimmte Informationen an den Server unserer App. Zur Gewährleistung der Sicherheit der für die Bereitstellung der App eingesetzten IT-Infrastruktur werden diese Informationen außerdem temporär in einem sog. Server-Logfile gespeichert und ggf. ausgewertet. Dabei handelt es sich um folgende Informationen:

·   Typ und Version des verwendeten mobilen Betriebssystems,
·   die aufgerufenen Inhalte,
·   die zuvor aufgerufenen Inhalte,
·   Datum und Uhrzeit des Abrufs,
·   Spracheinstellungen. Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:
•   Bereitstellung der durch den Nutzer aufgerufenen Inhalte der App,
•   Bereitstellung der Such-Funktionen der App
•   Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer App sowie
•   Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität.Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

ist unser berechtigtes Interesse, welches sich aus den oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung ergibt. Die Bereitstellung dieser Daten ist nicht gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für einen Vertragsabschluss erforderlich. Sie sind nicht verpflichtet, die personenbezogenen Daten bereitzustellen. Im Falle einer Nichtbereitstellung der Daten können wir die aufgerufenen Inhalte der App nicht bereitstellen.

Login Kundenkonto

Unsere App dient der Nutzung durch unsere Kunden und ermöglicht Ihnen die zeitlich und räumlich flexible Konfiguration und Steuerung unserer Büro- und Telefonserviceleistungen. Um unsere App zu nutzen ist es daher erforderlich, dass Sie sich mit den Ihnen bei Vertragsschluss übersandten Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) in der App einloggen. Sie werden dazu aufgefordert, ihr temporäres Passwort zeitnah in ein persönliches Passwort zu ändern. In ihrem Kundenkonto können Sie sodann bestimmte Funktionen (z.B. Anrufhistorie, Erstellung und Bearbeitung von Anweisungen, Hinterlegen von VIP, Kontaktierung ihrer Sekretärin) nutzen.

Die Inhalte und Funktionen des Kundenkontos in der App werden vom Server unserer App über das Internet bereitgestellt. Zur Verwendung aller Funktionen des Kundenkontos in der App ist daher eine aktive Internetverbindung erforderlich (s. Ziffer 8.1 dieser Datenschutzerklärung).Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung bei Nutzung der Login-Funktion dient der Bereitstellung der App im Rahmen des mit uns geschlossenen Dienstleistungsvertrags, die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert. Wenn Sie die App von Ihrem Endgerät löschen/deinstallieren, werden lokale Caches gelöscht. Im Falle einer Kündigung fragen wir Sie, ob Sie die Basis-Funktionen Ihres Kundenkontos in unserem Kundenportal weiter kostenlos nutzen möchten. Sofern Sie ihr Kundenkonto weiter nutzen möchten, speichern wir Ihre Daten für die Dauer Ihrer Nutzung des Kundenkontos, sofern Sie diese nicht selbst löschen. Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie den Erhalt Ihres Kundenkontos nicht wünschen, oder wenn wir nach Kündigung – oder ab einem späteren Zeitpunkt – in einem Zeitraum von 5 Jahren keine Aktivität in Ihrem Kundenkonto verzeichnen, werden wir Ihre Daten löschen oder irreversibel anonymisieren.

Anrufhistorie

Wir stellen Ihnen in Ihrem Kundenkonto der App Ihre Anrufhistorie bereit. Hierbei handelt es sich um Anrufe, welche von Ihrer Sekretärin entsprechend einer von Ihnen hinterlegten Anweisung (s. Ziffer 8.4) entgegengenommen wurden bzw. in einer Zeit, für die eine Anweisung bestand auf Ihrer Rufnummer eingegangen sind. Ihre Sekretärin erfasst die folgenden Daten, welche Sie in der App für jeden Anruf einsehen können: Name des Anrufers, Telefonnummer, Datum und Uhrzeit des Anrufs sowie das Anliegen des Anrufers. Von Ihrer Sekretärin erstellte Anrufnotizen können Sie jederzeit in andere Anwendungen Ihres mobilen Endgerätes exportieren.
Sie können einzelne Anrufnotizen in der App jederzeit löschen. Sofern Sie Anrufnotizen nach deren Verschiebung in den Papierkorb löschen, werden diese abschließend gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
Sie haben zudem die Möglichkeit, Feedback zu den einzelnen Anrufnotizen zu erteilen. Je nach Ihrer Zufriedenheit mit Anrufnotizen können wir Ihnen basierend auf Ihrem Feedback so zukünftig eine/n bestimmte/n Mitarbeiter/-in (vermehrt) zuteilen. Die Datenverarbeitung im Rahmen der Anrufhistorie dient der Durchführung des Telefonservicevertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses und darüber hinaus ggfs. zwecks Erfüllung gesetzlicher, insbesondere handels- und steuerrechtlicher, Aufbewahrungspflichten aufbewahrt.

Anweisungen, Mitarbeiter/-in kontaktieren

Sie haben in unserer App die Möglichkeit, über die Anweisung-Funktion Anweisungen an Ihre/n Mitarbeiter/-in zu richten. Auf diesem Wege können Sie jederzeit steuern, wie Ihre Mitarbeiter sich im Falle von eingehenden Anrufen verhalten soll. Hierfür ist die Angabe der folgenden Daten erforderlich: Zeitrahmen, für den die Anweisung Gültigkeit besitzen soll, Begrüßungstext, welche Anrufer durchgestellt werden sollen (Alle/VIP/ Keine) und – sollten Sie die Durchstellung von Anrufen nicht wünschen – welche Nachricht Ihre Mitarbeiter den Anrufern ausrichten soll.
Im Rahmen Ihrer Anweisungen können Sie zudem Weiterleitungsnummern festlegen, auf die Ihre Mitarbeiter die eingehenden Anrufe durchstellen und verschiedene Weiterleitungsnummern verschiedenen Situationen zuordnen (etwa Weiterleitung bei Freizeichen, Weiterleitung bei Besetztzeichen).

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Daten selbstständig in der App zu löschen.
Sie können im Rahmen der App zudem Ihre Mitarbeite eine Nachricht senden. Die von Ihnen auf diesem Wege mitgeteilten Informationen werden ausschließlich für die Erbringung des Telefonservices verarbeitet. Wir speichern diese Informationen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Die Datenverarbeitung dient der Durchführung des Telefonservicevertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses und darüber hinaus ggfs. zwecks Erfüllung gesetzlicher, insbesondere handels- und steuerrechtlicher, Aufbewahrungspflichten aufbewahrt.

Kontaktsynchronisation

Wenn Sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilen, ermöglichen wir es Ihnen, Ihre in den Anrufnotizen der App enthaltenen Kontakte mit der Kontaktliste Ihres mobilen Endgerätes zu synchronisieren, um die Servicequalität der von uns erbrachten Telefonservices zu verbessern und eine umfassende Sekretariatsbetreuung zu gewährleisten.
Durch Nutzung dieser Schnittstelle wird es sowohl ermöglicht auf dem mobilen Endgerät gespeicherte Kontaktdaten automatisch in die App zu übernehmen als auch umgekehrt in der App (insbesondere der Anrufhistorie) gespeicherte Daten zu in die Kontaktliste des mobilen Endgerätes zu übertragen. Sie haben zudem die Möglichkeit, unter ihren Kontakten „VIP“ festzulegen, die im Falle von Anrufen bevorzugt behandelt werden.
Ihre Einwilligung können Sie bei erstmaligem Login für Ihr Kundenkonto erteilen und anschließend jederzeit in Ihrem Kundenkonto in der App verwalten, also widerrufen oder nach Widerruf erneut erteilen. Im Falle des Widerrufs werden sämtliche Kontaktdaten auf unseren Servern gelöscht und im Falle der Neuerteilung erneut hochgeladen. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Die Telefonservices können aber auch ohne die Kontaktsynchronisation in Anspruch genommen werden. Einschränkungen können sich in diesem Falle hinsichtlich der Qualität der Telefonservices ergeben, da Ihrer Sekretärin weniger Information über Ihre Kontakte zur Verfügung stehen.

Push-Benachrichtigungen

Wenn Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), erhalten Sie Push-Benachrichtigungen auf ihrem mobilen Endgerät. Ihre Einwilligung können Sie bei erstmaligem Login für Ihr Kundenkonto erteilen. Wir informieren Sie in diesem Falle durch Push-Benachrichtigung über eingegangene Anrufe.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto in der App verwalten, also widerrufen oder nach Widerruf erneut erteilen. Die Einstellungen für Push-Benachrichtigungen können Sie auch in den Einstellungen Ihres mobilen Endgeräts verwalten.

Feedback zu unserer App

Wenn Sie uns Feedback zu unserer App geben möchten, können Sie dies mittels der Feedback Funktion direkt in der App eingeben. Zu diesem Zwecke können Sie auch einen Screenshot Ihres mobilen Endgeräts beifügen und übermitteln. Die von Ihnen auf diesem Wege mitgeteilten Informationen werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet.
Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Weitergabe von Daten

Allgemein

Mit technischen Dienstleistern, die wir zum Betrieb und zur Wartung unserer App und Server nutzen und den Datenschutzerklärung ggf. aufgeführten App-Analyse-Technologien, die die Daten in unserem Auftrag zum Zwecke der Nutzeranalyse und statistischen Auswertung verarbeiten, haben wir Datenverarbeitungsverträge abgeschlossen. Dienstleister, die in unserem Auftrag außerhalb der Europäischen Union (sogenannte Drittländer) personenbezogene Daten verarbeiten, werden nur eingesetzt, wenn für dieses Drittland ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder geeignete oder angemessene Garantien beim Empfänger vorliegen. Darüber hinaus übermitteln wir Ihre persönlichen Daten an Dritte – mit Ausnahme der im Folgenden aufgeführten Zwecke – nicht. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
die Weitergabe zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
für den Fall, dass für die Weitergabe eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie
dies gesetzlich zulässig und für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.

Änderung der Datenschutzerklärung

Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote sowie auf Grund geänderter gesetzlicher und behördlicher Vorgaben, kann es notwendig werden, die Datenschutzerklärung zu ändern oder anzupassen. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit hier online eingesehen und ausgedruckt werden.

Stand: 10.10.2022